Esta política describe las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de pedidos dentro de España, con el objetivo de proporcionar información clara sobre plazos, costes y procedimientos.
1. Zona de entrega
Los envíos se realizan únicamente dentro de España, incluyendo:
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Península
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Canarias, Ceuta y Melilla, sujetos a condiciones específicas del transportista
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No se gestionan envíos fuera de España
2. Costes de envío
El coste del transporte se calcula sobre el importe total del pedido, incluyendo impuestos.
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Pedidos ≥ 168,30 €: envío gratuito
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Pedidos < 168,30 €: tarifa de 6,28 €
Todos los precios incluyen IVA (21%) y se gestionan bajo modalidad DDP, sin cargos adicionales de aduanas o impuestos.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.
Los plazos pueden variar por condiciones climáticas, festivos o retrasos en aduanas.
4. Transportistas
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales de confianza:
El transportista asignado puede variar según ruta y disponibilidad.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del envío, se proporciona información de seguimiento:
Estos datos se envían por correo electrónico.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda verificar el estado:
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Comprobar si el embalaje presenta daños o signos de manipulación
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Registrar imágenes en caso de incidencias antes de aceptar la entrega
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Si otra persona recibe el pedido, debe revisar también el paquete
Notifique daños, contenido faltante o entregas no realizadas en un plazo de 48 horas a través de Contacto, adjuntando pruebas si es posible.
7. Dirección incorrecta o incompleta
La exactitud de la dirección es clave para la entrega.
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Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega
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En estos casos, el paquete puede ser devuelto al almacén
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Los costes derivados se ajustan según la situación
Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las modificaciones dependen del estado del pedido:
Información adicional disponible en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Consideraciones finales
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Los importes incluyen todos los elementos principales del coste
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Se proporciona información de seguimiento para cada envío
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Los procesos logísticos se ajustan a las condiciones habituales de transporte internacional
Para consultas adicionales, utilice el apartado de Contacto disponible en el sitio.
