Política de envío

Esta política describe las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de pedidos dentro de España, con el objetivo de proporcionar información clara sobre plazos, costes y procedimientos.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan únicamente dentro de España, incluyendo:

• Península

• Canarias, Ceuta y Melilla, sujetos a condiciones específicas del transportista

• No se gestionan envíos fuera de España

2. Costes de envío

El coste del transporte se calcula sobre el importe total del pedido, incluyendo impuestos.

• Pedidos ≥ 168,30 €: envío gratuito

• Pedidos < 168,30 €: tarifa de 6,28 €

Todos los precios incluyen IVA (21%) y se gestionan bajo modalidad DDP, sin cargos adicionales de aduanas o impuestos.

3. Preparación y plazos de entrega

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.

• Preparación: 1–3 días laborables tras confirmación del pago

• Entrega estimada: 9–13 días laborables desde el envío

Los plazos pueden variar por condiciones climáticas, festivos o retrasos en aduanas.

4. Transportistas

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales de confianza:

• DHL

• FedEx

• UPS

El transportista asignado puede variar según ruta y disponibilidad.

5. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío, se proporciona información de seguimiento:

• Número de pedido

• Transportista asignado

• Enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían por correo electrónico.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar el estado:

• Comprobar si el embalaje presenta daños o signos de manipulación

• Registrar imágenes en caso de incidencias antes de aceptar la entrega

• Si otra persona recibe el pedido, debe revisar también el paquete

Notifique daños, contenido faltante o entregas no realizadas en un plazo de 48 horas a través de Contacto, adjuntando pruebas si es posible.

7. Dirección incorrecta o incompleta

La exactitud de la dirección es clave para la entrega.

• Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega

• En estos casos, el paquete puede ser devuelto al almacén

• Los costes derivados se ajustan según la situación

Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones dependen del estado del pedido:

• Antes del envío: cambios o cancelaciones posibles dentro de un plazo limitado

• Después del envío: se aplican las condiciones de devolución tras la entrega

Información adicional disponible en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Consideraciones finales

• Los importes incluyen todos los elementos principales del coste

• Se proporciona información de seguimiento para cada envío

• Los procesos logísticos se ajustan a las condiciones habituales de transporte internacional

Para consultas adicionales, utilice el apartado de Contacto disponible en el sitio.